Загалом підрозділ працює узвичному режимі, усі послуги надаються. Із 1 по 5 число кожного місяця адміністратори здійснюють прийом громадян, які прихистили у себе вдома ВПО.

Ці люди подають заяви на грошову компенсацію. Громадян, які звертаються у ЦНАП стосовно інших послуг (якщо це не нагальні питання), відтермінувати свій візит, щоб не створювати великі черги саме у ці дні.

Через повітряні тривоги, планові та позапланові відключення світла на даний час не працює електронна черга запису на прийом, тому надання послуг відбувається за алгоритмом живої черги.

Починаючи з 2 лютого у зоні рецепції та інформування смілянського ЦНАП розміщені представники Прикордонної служби, Національної гвардії та Національної поліції України. Вони щоденно з 8:00 до 17:00 години консультують та приймають заяви від громадян, що бажають вступити у в новостворені штурмові бригади «Гвардії наступу».