У деяких вступників під час реєстрації електронного кабінету система не знаходить документ про освіту або в самому кабінеті не відображається інший документ про освіту.

Про це повідомили в Державному підприємстві «Інфоресурс», передає osvita.ua.

Зважаючи на це, перш за все вступнику необхідно перевірити наявність документа в реєстрі документів про освіту.

Якщо документа в реєстрі немає, то найімовірніше заклад освіти ще не завершив процес його замовлення в базі (ЄДЕБО). У цьому випадку вступнику необхідно звернутися до свого закладу освіту та уточніти терміни внесення документа.

Якщо ж документ наявний в реєстрі, але в кабінеті не відображається, то вступник може додати його самостійно. Для цього необхідно перейти у модуль «Документи про освіту», обрати тип документа, зазначити його серію та номер і натиснути кнопку «Додати».

Якщо і після цього виникатиме помилка, то вступнику необхідно звернутися до сервісу підтримки електронних кабінетів на скриньку vstup@inforesurs.gov.ua та надайте докладну інформацію (суть звернення, ПІБ вступника, дані документа про освіту та документа, що посвідчує особу, контактний номер телефона).