Відтепер оформити претензійне повернення квитків можна онлайн з Дією. Укрзалізниця цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви й підписати її Дія.Підписом.

Про це інформує Телеграм-каналі Дії.

Для цього треба:
перейти за посиланням https://services.uz.gov.ua
вибрати вкладку Претензійне повернення квитків
заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті
підписати заяву за допомогою Дія.Підпису
дочекатись результатів розгляду заяви

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її можна з будь-якої точки світу.

Оформлення претензійного повернення квитків можливе в конкретних випадках з підтверджувальними документами чи відмітками.

Укрзалізниця ще допрацьовує сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше.

Претензійне повернення діє на квитки, придбані в застосунку Укрзалізниці, на офіційному сайті та для групових квитків, оформлених у касі.